Política de envío
En Lemon, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente a todos nuestros clientes a nivel nacional.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Venezuela a través de empresas de encomienda reconocidas como MRW y ZOOM.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo máximo de 24 horas hábiles luego de haber sido confirmado el pago.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada y de la ubicación del cliente. Una vez entregado el paquete a la empresa de encomienda, Lemon no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.
4. Costo de Envío
Todos nuestros productos cuentan con envío gratuito a nivel nacional.
5. Número de Rastreo
Una vez realizado el despacho, el cliente recibirá el número de guía o rastreo, junto con la información de la empresa de transporte correspondiente, para poder hacer seguimiento de su pedido.
6. Modalidades de Entrega
- Envíos nacionales: A través de MRW o ZOOM.
- Entrega local en Puerto Ordaz: Disponible la opción de entrega contra entrega, coordinada previamente con el cliente.
7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre completo, cédula de identidad, dirección y número telefónico).
En caso de errores en la información suministrada, Lemon no se hace responsable por inconvenientes en la entrega.