Términos del servicio

Bienvenido a Lemon. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Lemon. Operamos esta tienda con el objetivo de ofrecer productos de calidad en las categorías de electrónica, hogar, salud, belleza y gadgets en Venezuela.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta estos Términos de Servicio, así como nuestras políticas de envío, pagos y devoluciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - USO DEL SERVICIO

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que:

  • Es mayor de edad según la legislación venezolana.
  • Proporciona información veraz, actualizada y completa.
  • Utilizará nuestros servicios únicamente con fines lícitos.

SECCIÓN 2 - INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos al momento de realizar un pedido:

  • Nombre completo
  • Cédula de identidad
  • Dirección de envío
  • Número telefónico

Lemon no se hace responsable por errores en la información suministrada por el cliente.

SECCIÓN 3 - PRODUCTOS

Nuestros productos pertenecen a las categorías de:

  • Electrónica
  • Hogar
  • Salud
  • Belleza
  • Gadgets

Hacemos todo lo posible por mostrar los productos de forma precisa. Sin embargo:

  • Los colores o apariencia pueden variar según el dispositivo.
  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

SECCIÓN 4 - PEDIDOS

Al realizar un pedido:

  • Usted está realizando una intención de compra.
  • El pedido será procesado únicamente luego de la verificación del pago.

Lemon se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

  • Pagos no verificados
  • Inconsistencias en la información
  • Sospecha de fraude

SECCIÓN 5 - PAGOS

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Pago móvil
  • Transferencia bancaria
  • Zelle
  • Binance

Condiciones:

  • Todos los pagos son verificados antes del despacho.
  • El pago debe realizarse a nombre de la misma persona que realizó el pedido.

En caso contrario:

  • El pedido no será enviado.
  • El dinero será devuelto a la cuenta de origen.

Todos los precios están sujetos a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV).

SECCIÓN 6 - ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela a través de:

  • MRW
  • ZOOM

Condiciones:

  • Los pedidos se despachan en un plazo de hasta 24 horas hábiles tras confirmar el pago.
  • El envío es gratuito a nivel nacional.
  • Se enviará número de rastreo al cliente.

También ofrecemos:

  • Entrega contra entrega en Puerto Ordaz (previa coordinación).

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Lemon no se hace responsable por retrasos o incidencias logísticas externas.

SECCIÓN 7 - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra política correspondiente, donde se establece:

  • Plazo de 7 días
  • Condiciones del producto
  • Casos aplicables

SECCIÓN 8 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Lemon no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos
  • Daños ocasionados por manipulación incorrecta
  • Retrasos por parte de empresas de envío
  • Expectativas subjetivas del cliente

SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda (imágenes, textos, marca, diseño) pertenece a Lemon.

Queda prohibido:

  • Copiar
  • Reproducir
  • Distribuir

sin autorización previa.

SECCIÓN 10 - ERRORES E INEXACTITUDES

Nos reservamos el derecho de:

  • Corregir errores en precios o descripciones
  • Actualizar información
  • Cancelar pedidos con información incorrecta

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Está prohibido:

  • Usar la tienda para fines ilegales
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio
  • Proporcionar información falsa

SECCIÓN 12 - MODIFICACIONES

Lemon puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo de la tienda implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

SECCIÓN 14 - CONTACTO

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros: