Política de Privacidad
En Lemon Vzla LTC respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo puede ser utilizada y con qué proveedores puede ser compartida para operar nuestra tienda.
Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con nuestro sitio, podemos recopilar o procesar:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad, estado y código postal.
- Información relacionada con pedidos.
- Historial de compras.
- Productos consultados.
- Información de navegación.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Cookies e identificadores similares.
- Interacción con nuestros anuncios.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención.
- Información necesaria para procesar pagos.
Para qué utilizamos la información
Podemos utilizar los datos recopilados para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar envíos.
- Coordinar entregas.
- Confirmar pedidos contra entrega.
- Comunicarnos con el cliente.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Resolver incidencias.
- Prevenir fraude o actividades sospechosas.
- Mejorar nuestra tienda.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Medir conversiones.
- Personalizar determinados contenidos o publicidad.
- Realizar remarketing.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Proveedores externos
Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, entre ellos:
- Shopify.
- Stripe.
- PayPal.
- WhatsApp.
- Microsoft/Outlook.
- Gmail y servicios de Google.
- Meta.
- Meta Pixel.
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Empresas transportadoras.
- Aplicaciones y proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
Estos proveedores pueden procesar determinados datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones.
Información de pago
Los datos completos de tarjetas de crédito o débito son gestionados por proveedores de pago especializados como Stripe, PayPal u otros sistemas habilitados mediante Shopify.
Lemon Vzla LTC no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta para procesar una compra.
Cuando un cliente proporciona su número telefónico durante el proceso de compra, podrá ser utilizado para comunicaciones relacionadas con su pedido.
En los pedidos contra entrega, podrá utilizarse específicamente para:
- Solicitar confirmación.
- Confirmar datos.
- Comunicar incidencias.
- Facilitar información relacionada con la entrega.
Los pedidos contra entrega que no sean confirmados por WhatsApp no serán procesados.
Publicidad y análisis
Podemos utilizar herramientas como:
Meta Pixel, Google Analytics y Google Ads
para comprender el funcionamiento de nuestra tienda, medir campañas y mostrar publicidad relevante.
Estas herramientas pueden recopilar datos mediante cookies y tecnologías similares.
Protección de la información
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal procesada a través de nuestra tienda.
Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Solicitudes relacionadas con datos personales
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar información, corrección, actualización o eliminación de determinados datos personales.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Determinados datos podrán conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, prevenir fraude, procesar transacciones o resolver controversias.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad:
Lemon Vzla LTC
Correo electrónico: Lemonvzla01@outlook.com