Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de la tienda online operada por Lemon Vzla LTC.

Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones, reembolsos y cookies.

Edad mínima

Para realizar compras en Lemon Vzla LTC, el cliente deberá tener 18 años o más.

Al efectuar un pedido, el usuario declara cumplir con este requisito.

Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Código postal.
  • Ciudad y estado.
  • Referencias necesarias para facilitar la entrega.

Lemon Vzla LTC no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si debido a una dirección incorrecta o incompleta fuera necesario realizar un segundo envío, el costo de dicho envío deberá ser asumido por el cliente.

Productos

Lemon Vzla LTC comercializa productos relacionados principalmente con:

  • Salud.
  • Belleza.
  • Bienestar.
  • Skincare.
  • Cuidado personal.
  • Suplementos.
  • Productos para descanso.
  • Productos de uso cosmético o corporal.

Nos esforzamos por representar los productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en colores, presentación, empaque, etiquetas o diseño debido a actualizaciones realizadas por fabricantes o proveedores.

Estas variaciones no necesariamente representan un defecto cuando el producto recibido mantiene las características esenciales del artículo adquirido.

Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Lemon Vzla LTC podrá modificar, retirar o actualizar productos, precios, promociones, descuentos, paquetes y condiciones comerciales cuando resulte necesario.

Métodos de pago

Dependiendo del producto, Lemon Vzla LTC podrá ofrecer:

Pago anticipado

o

Pago contra entrega.

No todos los productos necesariamente tendrán disponibles ambas modalidades.

Los pagos anticipados podrán procesarse mediante proveedores externos como:

  • Stripe.
  • PayPal.
  • Shopify y servicios integrados.
  • Otros proveedores de pago autorizados que puedan incorporarse a la tienda.

Los pedidos con pago anticipado comenzarán a procesarse automáticamente una vez aprobado el pago.

Lemon Vzla LTC no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar compras.

Pago contra entrega

Los productos que dispongan de modalidad contra entrega requerirán confirmación obligatoria mediante WhatsApp.

Después de realizar el pedido, el cliente recibirá automáticamente un mensaje solicitando su confirmación.

Un pedido contra entrega no será procesado ni enviado hasta que haya sido confirmado.

Después de la confirmación, comenzará su preparación para despacho.

Cancelación antes del envío

Un pedido podrá cancelarse mientras todavía no haya sido enviado.

En compras realizadas mediante pago anticipado, se devolverá el importe correspondiente descontando únicamente aquellas comisiones o tasas de transacción del procesador de pago o entidad financiera que ya hayan sido cobradas y no sean recuperables.

Una vez despachado el pedido, no podrá cancelarse y estará sujeto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Productos en promoción

Los productos adquiridos mediante:

  • Promociones.
  • Descuentos.
  • Liquidaciones.
  • Ofertas especiales.
  • Paquetes.
  • Ofertas por cantidad.

están sujetos a las mismas condiciones generales de compra y devolución que los demás productos.

Productos de salud y bienestar

La información disponible en Lemon Vzla LTC tiene fines informativos y comerciales.

Los productos comercializados en nuestra tienda no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento realizado por un profesional de la salud.

Cuando corresponda, el cliente deberá leer las instrucciones, ingredientes, advertencias y recomendaciones del fabricante antes de utilizar o consumir un producto.

En caso de embarazo, lactancia, alergias, enfermedades, tratamientos médicos, consumo de medicamentos o condiciones particulares de salud, recomendamos consultar con un profesional antes de utilizar suplementos u otros productos de bienestar.

Uso adecuado

El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas.

Lemon Vzla LTC no será responsable de consecuencias derivadas de:

  • Uso contrario a las instrucciones.
  • Uso excesivo.
  • Manipulación inadecuada.
  • Uso para un propósito diferente al previsto.
  • Alergias o sensibilidades conocidas por el cliente.
  • Combinaciones con otros productos o medicamentos sin asesoramiento adecuado.

Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Comunicaciones

El cliente acepta que Lemon Vzla LTC pueda utilizar los datos proporcionados durante su compra para comunicaciones necesarias relacionadas con:

  • Confirmación del pedido.
  • Procesamiento.
  • Pago.
  • Envío.
  • Entrega.
  • Devoluciones.
  • Reembolsos.
  • Incidencias con la compra.

Para determinados pedidos contra entrega, WhatsApp será utilizado como medio de confirmación obligatorio.

Seguridad

Lemon Vzla LTC nunca solicitará mediante correo electrónico o WhatsApp:

  • PIN bancario.
  • Contraseñas bancarias.
  • Claves completas de acceso.
  • Contraseñas personales de plataformas financieras.

Propiedad intelectual

Los textos, diseños, elementos gráficos, identidad comercial y contenidos propios de Lemon Vzla LTC no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y productos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Errores

Lemon Vzla LTC podrá corregir errores tipográficos, técnicos, de descripción, precio o disponibilidad.

Cuando un error afecte de manera material un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, productos o nuestras políticas:

Lemon Vzla LTC
Correo electrónico: Lemonvzla01@outlook.com

Actualmente no contamos con número telefónico de atención al cliente.